Última atualização: 31 de agosto de 2026
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Dados de contratação e assinatura: dados cadastrais da empresa, representante legal, contatos do projeto e, na assinatura eletrônica, data, hora, endereço IP e identificação do navegador.
Dados de navegação: endereço IP, páginas acessadas, data e hora, origem do acesso e identificadores de cookies.
Dados tratados em nome do cliente: quando operamos soluções de atendimento, podemos tratar dados dos clientes finais (por exemplo, nome, contato e histórico de conversa). Nesse caso, atuamos como operadores, seguindo as instruções do cliente contratante, que é o controlador.
Tratamos dados com fundamento em: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), legítimo interesse (art. 7º, IX), exercício regular de direitos (art. 7º, VI) e consentimento (art. 7º, I), quando aplicável.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com: prestadores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, envio de e-mails e provedores de modelos de inteligência artificial; contadores e advogados; e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Os fornecedores atuam como operadores, sob contrato e com obrigações de segurança e confidencialidade. A lista atualizada de subprocessadores pode ser solicitada por e-mail.
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Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais compatíveis com a LGPD para assegurar nível adequado de proteção.
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Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima, durante a relação comercial e pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, fiscais e contratuais). Após isso, os dados são eliminados ou anonimizados.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados: criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por autenticação, políticas de acesso por perfil, arquivos em armazenamento privado com links assinados de curta duração e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a legislação.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer, escreva para contato@hellolupi.com. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
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